Запчасти для спецтехники XCMG

Часто задаваемые вопросы

С чего начать поиск запчастей для спецтехники XCMG?

В разделе собраны позиции, которые подходят этой технике, — от узлов шасси и гидравлики до электрики и расходников. Если номер детали известен, введите его в строку поиска: она принимает и артикул, и наименование. Когда номера нет, сообщите менеджеру заводской номер машины и год выпуска — за время производства комплектация меняется, и часть узлов различается между ранними и поздними сериями. По этим данным подберём позицию и сразу проверим наличие на складе.

Что прислать, чтобы ускорить подбор?

Лучше всего работают фотографии: шильдик машины, табличка на самом узле и общий вид детали с нескольких сторон. Если узел снят, сфотографируйте маркировку на корпусе и присоединительные размеры — для гидравлики это резьба портов, для электрики число контактов в разъёме. Полезно описать симптом неисправности: он часто сужает круг деталей сильнее, чем сам артикул. Чем подробнее заявка, тем меньше уточняющих вопросов и тем быстрее вы получите счёт.

Что означает статус «Под заказ» в карточке?

Так отмечены позиции, которых сейчас нет на складе: они поставляются под конкретную заявку, в том числе напрямую из Китая. Срок менеджер называет при расчёте счёта — он зависит от самой детали и маршрута поставки, поэтому единого числа для всего каталога нет. Позиции со статусом «В наличии» отгружаются быстрее, их резервируют сразу после согласования заказа. Если техника простаивает, скажите об этом в заявке — подберём то, что можно отправить раньше.

Как оформить заказ и каким способом его доставят?

Соберите нужные позиции в корзину или перечислите их в форме «Оставить заявку» — менеджер сверит наличие и цену и выставит счёт. Оплата возможна наличными или по безналичному расчёту, реквизиты ООО «СПЕЦЦЕНТР» есть в разделе «Контакты». Отправляем транспортными компаниями по всей России; если вам удобнее, заказ можно забрать самовывозом со склада ближайшего филиала. Город получения стоит указать сразу — от него зависит, какую компанию выгоднее выбрать.

Можно ли заказать несколько позиций одним заказом?

Да, при плановом ремонте так и делают: в одну заявку собирают фильтры, уплотнения и ремкомплекты вместе с основным узлом. Добавьте товары в корзину или перечислите их в форме «Оставить заявку» — менеджер сведёт всё в один счёт. Если часть позиций под заказ, он предложит варианты: отгрузить наличие сразу или дождаться полной комплектации и отправить одной партией. Так проще считать доставку и не терять отправления.

Какая гарантия на запчасти?

На большинство товаров действует гарантия до 6 месяцев, точный срок по конкретной позиции менеджер подтверждает перед оплатой. Она распространяется на производственный брак: отклонение размеров, дефекты литья и сварки, неработоспособность узла из коробки. Повреждения от нарушения условий эксплуатации, перегруза и неправильного монтажа под гарантию не попадают. Если считаете случай гарантийным, позвоните по телефону 8 800 550-62-12 — разберём его по документам и фотографиям.